Aviso Legal
1. Datos identificativos
En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que este sitio web, monkeygrow.com, es gestionado por:
- Nombre comercial: GREEN MONKEY GROW SHOP
- NIF/CIF: B90276312
- Domicilio: Calle Carpintería, 12, 41210 Guillena (Sevilla), España
- Correo electrónico: info@monkeygrow.com
- Teléfono: 601 98 67 87
2. Objeto
El presente Aviso Legal regula el uso del sitio web monkeygrow.com, así como la compraventa de productos a través del mismo. El acceso y la realización de un pedido implican la aceptación de estas condiciones.
3. Política de devolución y derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), que transpone la Directiva 2011/83/UE, el cliente que tenga la condición de consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir de su compra sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
El plazo comienza a contar desde el día en que el cliente, o un tercero indicado por él, recibe el producto (o el último de los productos, en pedidos con varios artículos o entregas fraccionadas).
Cómo ejercer el desistimiento: el cliente debe comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que finalice el plazo, mediante correo electrónico a info@monkeygrow.com, por teléfono al 601 98 67 87, o por correo postal a Calle Carpintería, 12, 41210 Guillena (Sevilla), indicando el número de pedido. No es obligatorio utilizar un modelo concreto, aunque el cliente puede emplear el formulario tipo de desistimiento previsto en la normativa.
Devolución del producto: una vez comunicado el desistimiento, el cliente dispone de 14 días naturales para devolver el producto. El artículo debe devolverse sin usar, con su embalaje original y, en la medida de lo posible, con las etiquetas y accesorios incluidos, respondiendo el cliente de cualquier disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Reembolso: se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se tenga constancia de la decisión de desistimiento, pudiendo demorarse hasta la recepción de los productos devueltos o la justificación de su envío. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el cliente acepte expresamente otro medio.
Excepciones al derecho de desistimiento (art. 103 LGDCU): no será posible desistir, entre otros casos, de productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (por ejemplo, sustratos, fertilizantes o nutrientes abiertos), de productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, ni de productos que, por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros bienes tras su entrega.
4. Garantía legal
Los productos nuevos adquiridos en GREEN MONKEY GROW SHOP cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del RDL 1/2007, con una duración de 3 años desde la entrega del producto, frente a cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
5. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, los consumidores residentes en la Unión Europea pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.